Johana Cavalcanti y Juan Sobejano han escrito el libro “Social Media, IOR. LAS RELACIONES COMO MONEDA DE RENTABILIDAD”, que he ilustrado, a línea y sin más color que el negro.
El prólogo es de Antonio López de Ávila, Director del Executive Master in Tourism Management del IE Business School, del cual extraigo estos dos fragmentos:
“Pero para poder sacar el máximo partido a nuestra necesaria presencia en los Social Media es necesario formarnos y formar a nuestros equipos en todos los niveles. Debemos estar preparados para lo que viene, para diferenciarnos.”
“En este libro, los autores explican, de una manera muy práctica, cuál ha sido la evolución del marketing relacional a lo largo de los últimos años. Cómo el cliente se ha convertido en el eje fundamental de cualquier estrategia empresarial, resultado de los cambios experimentados por el mercado.
El estudio y la metodología del “Impact of Relationship” (IOR) es resultado de varios años de investigación y de la larga trayectoria profesional de sus autores en los que han tenido la oportunidad de analizar estos nuevos canales, sus actores, los nuevos códigos de comportamiento y las nuevas estrategias de comunicación entre las marcas y sus clientes.”
Este libro se presenta públicamente el próximo viernes 15 de abril de 2011.
+ Más información sobre el libro Social Media IOR
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