OPERATIVIDAD Y DISEÑO

Filosofía ZARA aplicada a la Web

De cómo la globalización no va con según qué proyecto

Artículo de opinión publicado en la revista Visual el número de julio/agosto de 2005

I
“Más peros a la prenda pensada por el diseñador. El diseño es bárbaro, el tejido entra dentro de los parámetros de la empresa, pero no se va a fabricar por que no se va a vender porque a su vez no se lleva. Y ZARA sólo fabrica lo que el cliente quiere comprar”. Xavier R. Blanco y Jesús Salgado. “Amancio Ortega, de cero a ZARA”. La esfera libros, Madrid 2004. ISBN 84-9734-167-8. Página 91.

I.2
“En muchos lugares veo trabajos publicados que están a la altura de los míos pero el caso es que no consigo avanzar en el campo del diseño. Los periódicos y las editoriales me ignoran , los concursos siempre los ganan otros. Ya no sé qué hacer”. Fragmento de un mail recibido en nuestra página de contacto de fernandezcoca.com no hace muchos días.

No globalización en web
La clave está en la operatividad. ZARA ya lo está indicando en su propia filosofía. En pocos años hemos visto como esta empresa abría tiendas en los lugares más insospechados, a la vez que mejor localizados dentro de cada pueblo o ciudad, donde podemos adquirir sus productos. Además incluso también vimos como algunos determinados productos de esta firma solo se encontraban en aquellos puntos de venta donde veían que mejor salida podían tener.

II
Nos emperramos en atender a que estamos en un mundo globalizado a la hora de crear un producto que, también, ofrecemos por Internet a través de nuestro sitio Web. Esto es un gran error.

La clave no está en lograr llegar a todos sino en acceder a quienes realmente nos interesan. No es tanto un gustar a todos como el “atacar” un flanco que realmente nos viene bien para logar nuestros objetivos. Ahí, incluso provocando, como hace casi un año puse en práctica con la filosofía “no home” ,), parten ideas para mejorar toda una distribución de producto que incluso pueden hacernos ofrecer un nuevo camino, como sucede desde la nueva entrada al sitio Web al que se hace referencia en los comentarios que acabo de mencionar.

Propuestas de otros
A inicios del verano de dos mil cinco saco un nuevo producto desde la red. www.loldibus.com pretende ser una vía rápida de acceso a una línea de trabajo que dentro de la Web original está entrelazado con otros campos de labor.

Para elaborar su filosofía no solo he mirado de volver a contar con el trabajo de www.mediadvanced.com , con quien ya elaboramos el sitio Web de la fotógrafa Rosa Muñoz (www.rosamunoz.com) del que tomamos la misma filosofía de presentación en la galería, sino que también he revisado qué presentan, y como, otros profesionales que se dedican a la misma materia.

Desde los conocidos Ágata Ruiz de la Prada, Kukuxumussu, Jason Brooks, o su versión hispana de Jordi Lavanda, cuyo sitio Web oficial es de difícil encuentro, pasando por otros menos conocidos e igualmente buenos, como es el caso de Fernando Cortell,así como revisando otros productos que incluso habitan fuera de la red, como han sido los catálogos de editoriales e incluso grandes centros comerciales o promociones de obras de teatro como, por ejemplo, la escrita por Paco Tomás para Diabéticas Aceleradas bajo el título “Esta noche viene Pedro” (2005).

A partir de todas estas propuestas, y de otras muchas que no indico ahora por falta de espacio, han salido muchas ideas que he plasmado, a la par que rechazado usar, en loldibus.com. Pero la cosa no queda ahí.

Entramos desde fuera
He comentado que la globalización no tiene sentido en según que producto que promocionamos desde la Web. Me mantengo en este punto. El diseño es una fase dentro de una venta de algo determinado. Ya lo indica Norberto Chaves (www.tipografica. com/curricula/chaves_cv.html) en sus conferencias y publicaciones, filosofía que he apoyado en anteriores artículos.

Esta fase es la que nos incumbe directamente a nosotros. Pero hay otra más en la que tenemos mucho que decir y hacer. Desde la elaboración de perfiles para mailings a enviar desde el sitio Web (te aconsejo que te des de alta en el de www.logitravel.com y el de www.publircidad.com para ver algunos ejemplos), hasta todo lo referido a la elaboración de papelería sobre soporte tradicional (papel, bolsa, etc..) todo es clave para lograr que el usuario nos compre, ya sea desde dentro o fuera de la Web, a la que habrá llegado tras una publicidad previa.

III
El ojo seleccionaba, desde su recorrido a lo largo de la pantalla, y aprovecha o descuida según observa, tal y como decíamos en el artículo del número anterior de VISUAL. El usuario selecciona desde criterios externos a la Web, incluso desde otros sitios Web que ha visto previamente y que le ha ido marcando una tendencia, que evoluciona sin parar, y que hará posible que quiera “comprar” aquello que le ofrecemos.

Y si no nos compra... pues... siempre nos quedará hacer mejor uso de la filosofía que a ZARA le hace ir tan bien.

Sumario:

 > artículos que opinan, introducción
 > Audrey Hepburn era gorda
 > El color de las nubes
 > Plan de negocios
 > Fast book
 > Milagro en la web
 > Veo, veo, veo
 > Cuadernos de tendencia web
 > Portugal.web
 > Filosofía ZARA aplicada a la web
 > Relajo: ojo y descuido
 > Cambiar las cosas
 > Cómo se hizo
 > No home II
 > No home I
 > Coach.web
 > Vende.me: Llegar a todos desde ahí fuera
 > Clon.com: la copia del amado
 > Vacío: la clave está en ir al grano
 > Sexo, amor o pasión: comunicación y manipulación en la web
 > El reto: rediseño de documentos web institucionales
 > Al grano: sobre clientes que nos vuelven locos
 > Compatibilidad: la misma información, distintos soportes
 > Quedarme en tu recuerdo: Información personalizada
 > 100 descubrimientos
 > Lo trabajoso: sobre el no prever para luego quejarse
 > Verimagen: Diseñar en web desde las palabras
 > El ansia ignorante: Corremos, corremos y corremos
 > Desnúdate: ¿y si debajo no hay nada?
 > La estafa: jurados y premios varios
 > Piel y pies: bases del diseño dan piel a la web
 > Biopsia: Descubrir más allá de la interfaz
 > Lo latente: sobre el verbo y lo real
 > Más allá del espejo: contenidos
 > Simplifícate, del microondas a la red
 > Aire, interrelaciones fuera de la red

 

ilustración de esta página: FernandezCoca.com
imagen hospedada en flickr.com/FernandezCoca

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